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Se me ha cobrado el ticket dos veces

No es habitual que un único ticket se cargue dos veces en tu cuenta. A veces puede ocurrir que se haga una comprobación de saldo y luego el cargo real, de forma que parecen dos cargos independientes.

Si has hecho varios intentos de compra, en uno de ellos puede haberse retenido la cantidad equivalente, aunque la transacción no se haya realizado finalmente. En estos casos no ves el ticket en la sección “Tickets” de tu perfil y el cargo retenido se libera en cuestión de unos días.

Si pasados unos días no lo has recuperado, ponte en contacto con nosotros a través de hola@feverup.com para que podamos verificar si ha habido algún tipo de error durante el proceso de compra.

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